Veelgestelde vragen

Over Closed

Wat is het concept van Closed?
Closed is een premium denim- en modemerk dat zich richt on tijdloze designs, vakmanschap en aandacht voor detail. Onze collecties combineren klassieke stijlen met een moderne twist.

Waar kan ik Closed-producten kopen?
Onze volledige collectie is exclusief online beschikbaar via onze officiële webshop. Je kunt onze items ook vinden bij geselecteerde retailers wereldwijd.

Zijn jullie producten duurzaam geproduceerd?
We zetten ons in voor verantwoorde productieprocessen en zoeken continu naar manieren om onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Dit omvat het gebruik van duurzamere materialen en samenwerkingen met partners die onze waarden delen.

Bestellingen en Betalingen

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren de meeste gangbare creditcards, iDEAL, Bancontact en andere populaire online betaalmethoden.

Is mijn betaling veilig?
Absoluut. Onze website maakt gebruik van de nieuwste versleutelingstechnologie om al je gegevens en transacties volledig te beveiligen.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd of gewijzigd als deze nog niet zijn verwerkt voor verzending. Neem zo snel mogelijk contact met onze klantenservice via het contactformulier op de website voor hulp.

Verzending en Levering

Wat zijn de verzendkosten?
We bieden vaak gratis verzending boven een bepaald orderbedrag. Voor orders onder dit bedrag zijn de kosten variabel. De exacte tarieven worden getoond tijdens het afrekenen.

Waar verzenden jullie naartoe?
We verzenden naar de meeste landen in Europa. De bezorgopties en kosten kunnen per land verschillen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De standaardlevertijd binnen Nederland is doorgaans 1-3 werkdagen. Voor internationale verzendingen kan dit langer duren. Je ontvangt een trackingnummer zodra je pakket onderweg is.

Retourneren en Omruilen

Hoe werkt het retourneren?
Je kunt ongewenste items binnen een bepaalde termijn retourneren. De artikelen moeten ongedragen en in de originele staat zijn, met de labels er nog aan. Raadpleeg ons retourbeleid voor de volledige details.

Hoe kan ik een product omruilen?
Het is het gemakkelijkst om het item dat je niet wilt retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Krijg ik de verzendkosten terug bij een retour?
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het item een defect heeft of niet klopt met je bestelling.

Productinformatie

Hoe kan ik de juiste maat vinden?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. Meet jezelf en vergelijk de maten met de tabel voor de beste pasvorm.

Hoe onderhoud ik mijn Closed-kleding?
Wasinstructies zijn te vinden op het carelabel inside het kledingstuk. We raden over het algemeen aan om denim inside-out te wassen op een koude stand en het te laten lucht-drogen om de kleur en stof te behouden.

Zijn jullie collecties limited edition?
Sommige stijlen worden in beperkte oplage geproduceerd, waardoor ze exclusief zijn. We raden aan om snel te handelen als je een favoriet item ziet.

Garantie

Heeft Closed een garantiebeleid?
We bieden garantie op productiefouten. Neem bij problemen contact met ons op via het contactformulier op de website en vermeld je ordernummer en de details van het probleem.

Account en Privacy

Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Je kunt ook later een account aanmaken via de website.

Hoe beschermt Closed mijn privacy?
We hechten veel waarde aan je privacy. We verzamelen en gebruiken alleen je gegevens volgens ons privacybeleid, dat je op onze website kunt raadplegen.

Hoe verwijder ik mijn account?
Neem contact met ons op via het contactformulier op de website met het verzoek om je account te verwijderen. We zullen dit dan voor je afhandelen.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor alle vragen kun je terecht bij onze klantenservice via het contactformulier op onze website. On team staat voor je klaar en zal zo snel mogelijk reageren.